Google的市場學問

現在做市場推廣只知道刊登廣告，不用互聯網工具，就像茹毛飲血，是文明的一大諷刺。 最近為《Google市場力》這本書寫序，書出了不久，湊巧Google也推出企業網頁Google+ Pages，讓企業可於Google+上建立自己專頁，聰明的Google，自然也在搜尋結果加入Google+ Pages，吸引更多品牌採用。產品發佈那天，見很多Blogger立即開了，相信不久之後，那些慣常以「新產品」吸引人注意的品牌，都會應用開一個Google+ Pages。 事實上，自從有了Google，很多規則和運作，改變得天翻地覆，全因互聯網完完全全地改變了資訊流通的軌跡，搜尋引擎取代所有其他工具，成為最受信賴的獲取資訊的渠道。而對商業世界而言，Google最偉大的貢獻，是建立和對世界開放了市場資訊的搜尋數據，因為有健全的數據，才能造就科學的分析、測試和量度。簡單而言，那是直接跟顧客接觸的好處﹣﹣直接擁有他們使用產品的數據。 至於Google+ Page的推出，除了要跟Facebook競爭之外，又代表些什麼？代表公司必須直接面對顧客和消費者，雖然不少大企業的專業管理者，心態依舊是盡量避開與顧客直接溝通。而事實上，在Google+ Page以外，Google還有提供很多免費的分析工具，協助了解及測試用戶對不同的網站或軟件的反應，若能加以運用，就能較準確地預測潛在用戶群的喜好，有利於產品的設計和改良。 以金融市場為例，由於數據齊全，早有大量的工具協助基金經理們分析和決定最複雜的投資難題。同一套經營理念，也絕對可以應用於其他行業和市場，Google本身就是箇中高手，因而在推出產品和宣傳策略上無往而不利。香港早已是國際金融中心，無論在人材還是思維模式都很有條件修練這套功夫，將Google銷售學問發揚光大。 2011年11月12日刊於蘋果日報 轉載網站