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埃森哲研究:僅12%中國企業建立了彈性供應鏈

商業

北京2020年8月5日 /美通社/ -- 埃森哲(紐交所代碼:ACN)最新全球調研顯示,在新冠肺炎疫情暴發之前,僅有12%的受訪中國企業建立了彈性供應鏈,以客戶為中心,推動業務增長。該比例略高於全球平均水平(10%)。

此次研究調研了全球10個國家和地區的900名企業高管,發佈了《加速增長:以客戶為中心的供應鏈》報告。近年來,企業希望供應鏈不僅可以幫助提升效率和規模,更能推動持續的業務增長。

報告指出,要打造以客戶為中心的供應鏈,中國企業仍然面臨諸多挑戰,包括供應鏈基礎架構和資源不夠靈活,缺乏與生態夥伴進行共創的能力等。受疫情影響,這些挑戰顯得愈加艱巨。

埃森哲戰略與咨詢大中華區總裁馬傑祺(Marcello Tamietti)表示:「一直以來,供應鏈是企業的生命線。疫情之下,作為企業復甦引擎,建立彈性供應鏈迫在眉睫,能夠確保企業迅速、安全且穩定地提供產品和服務。企業需要加強供應鏈建設,更加以客戶為中心,增加透明度,加快決策,這樣才能在經濟復甦時實現增長。」

研究表明,在2017至2019年間,受訪中國企業平均投資1.8億美元用來改造供應鏈。但是,只有少數領軍企業能夠獲得滿意的投資回報領軍企業的營收平均增長了11%,其他企業的營收則平均下降了4%。此外,彈性供應鏈對領軍企業營收的貢獻度是其他企業的4.3倍(營收貢獻度分別為51%和12%)。

埃森哲大中華區供應鏈及運營戰略董事總經理潘崢表示:「市場環境和用戶行為的快速變化帶來諸多不確定性,要想應對這些不確定性,以客戶為中心的供應鏈對於企業和整個社會都至關重要。企業應當借鑒領軍企業的方法和經驗,對自身供應鏈進行變革,提升運營,更好地服務客戶,最終實現業務增長。」

領軍企業之所以滿足了不斷增長和變化的用戶體驗需求,在於其制定了四項關鍵舉措,鞏固了行業領先地位:

  • 專注客戶價值:將供應鏈戰略建立在客戶價值之上。如今,客戶價值的構成變得更為複雜,更強調目的性和個性化。領軍企業在制定供應鏈戰略時,應當滿足關鍵的客戶價值,比如業務可持續性、數據隱私和安全、定制化交付和服務等。
  • 打造協作架構:打造具有分析性、輕資產的協作架構,將顯著提高供應鏈對企業營收的貢獻,並在生態系統內外實現共贏。事實上,領軍企業的營收增長平均有一半以上來自協作工具和數據洞察。
  • 培養專屬能力:領軍企業建立了實時細分客戶和產品的能力。在設計產品和服務的階段,領軍企業會積極發掘潛在供應商,以實現目標利潤。同時,領軍企業還投資並構建先進的網絡安全能力,應對數據洩露和盜用等日益嚴峻的安全威脅。
  • 落實「一把手」支持:來自企業高管的支持是實現供應鏈轉型的關鍵。領軍企業的首席執行官更願意與董事會討論有關供應鏈的話題,並將這些討論轉化為切實成果。這些首席執行官們會為推動供應鏈創新劃撥專項資金,並配備頂尖團隊加速轉型。

以高科技製造行業為例,領軍企業已經在進行智能製造升級,構建自身的數字化觸點和供應鏈服務能力, 以應對海量消費者的個性化定制需求,例如:個性化定制體驗、線上線下全面融合、多渠道訂單接入及自動高效處理、全鏈路智能計劃協同、自動化倉庫及物流控制塔等。      

請訪問這裡獲取完整報告(英文)。

關於本次研究

在2019年12月至2020年2月期間,埃森哲對來自全球10個國家和地區、9個行業的900家企業高管開展調研,瞭解企業如何進行供應鏈轉型,推進業務增長。同時,埃森哲運用計量經濟學模型,來評估分析型、輕資產協同架構對企業營收增長的影響。此外,埃森哲運用CapIQ數據庫比較了領軍企業與其他企業在營收、EBITDA*和股價變動等指標上的表現差異。* EBITDA是一種標準的會計計量指標,指的是利息、稅項、折舊和攤銷前的利潤。

關於埃森哲

埃森哲公司註冊成立於愛爾蘭,是一家全球領先的專業服務公司,依靠卓越的數字化能力,為客戶提供戰略與咨詢、互動營銷、技術和運營服務及解決方案。憑借獨特的業內經驗與專業技能,以及翹楚全球的卓越技術中心和智能運營中心,我們業務涵蓋40多個行業,以及企業日常運營部門的各個職能。埃森哲是《財富》全球500強企業之一,目前擁有約51.3萬名員工,服務於120多個國家的客戶。我們堅持以創新促發展,幫助客戶提升績效,持續創造價值。

埃森哲在大中華區開展業務30餘年,擁有一支1.6萬多人的員工隊伍,分佈於多個城市,包括北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、香港和台北等。作為可信賴的數字化轉型卓越夥伴,我們正在更創新地參與商業和技術生態圈的建設,幫助中國企業和政府把握數字化力量,通過制定戰略、優化流程、集成系統、部署雲計算等實現轉型,提升全球競爭力,從而立足中國、贏在全球。

詳細信息,敬請訪問埃森哲公司主頁 www.accenture.com 以及埃森哲大中華區主頁 www.accenture.cn

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