成功 Apps 的三個關鍵:留下、使用、拉朋友

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Demo Day #3 完之後,不少第三屆 appWorks 育成計畫團隊開發的 Apps — 包括 Web/Mobile
Apps,都開始有上千,甚至是上萬人下載/使用。團隊們來跟我討論的問題,也終於從「該做什麼功能」,變成了「該如何解讀這些數字」。

雖然我們很愛把某個
App「破百萬次下載」、「排行榜冠軍」等等事蹟拿來說嘴,但那都是嚇唬外行人的。在一個產品的初期,「量」其實根本不是重點,反而「質」才是最後成功的關鍵 —
所謂的使用者體驗、容不容易上手、有沒有真正解決消費者的問題、是不是人家「想要」的產品… 等等。

當然「質」很難量測,但是有三種數字卻是你產品品質很好的間接指標:

留下 (Retention)

當使用者第一次與你的產品接觸之後,有多少比率會註冊?有多少人留下來?留下來多久?多久會回來一次?為什麼回來?總共會回來幾次?這些,是你必須要追蹤的。

使用 (Usage)

當使用者開始使用你的產品之後,他們用了哪些功能?產生了什麼內容?上傳了多少照片?交了幾個朋友?留了多少評論?每次使用的型態是一致,還是不一樣?

拉朋友 (Viral)

當使用者愛上你的產品之後,他們如何告訴朋友?告訴在哪些地方的朋友?多少朋友?被告訴的朋友會有多少被吸引來你的服務?因此有沒有產生網路效應?被拉來的朋友留下、使用率是較高還是較低?

當你密切追蹤了上面三大種類的數字,加以分析,你大概就可以得出你產品目前的優缺點。針對你的缺點加以改善,然後再看看數字有沒有進步。這樣一直循環,直到你確定
CPA <
LTV
,這時候,你就找到了 Product Market Fit。

是,當然,用說的比較簡單。但你會發現當你真的開始這樣做時,其實你已經勝過了一半以上的團隊。

(image via intersectionconsulting, cc license)

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