成功 Apps 的三個關鍵：留下、使用、拉朋友

Demo Day #3 完之後，不少第三屆 appWorks 育成計畫團隊開發的 Apps — 包括 Web/Mobile Apps，都開始有上千，甚至是上萬人下載/使用。團隊們來跟我討論的問題，也終於從「該做什麼功能」，變成了「該如何解讀這些數字」。 雖然我們很愛把某個 App「破百萬次下載」、「排行榜冠軍」等等事蹟拿來說嘴，但那都是嚇唬外行人的。在一個產品的初期，「量」其實根本不是重點，反而「質」才是最後成功的關鍵 — 所謂的使用者體驗、容不容易上手、有沒有真正解決消費者的問題、是不是人家「想要」的產品… 等等。 當然「質」很難量測，但是有三種數字卻是你產品品質很好的間接指標：

留下 (Retention)

當使用者第一次與你的產品接觸之後，有多少比率會註冊？有多少人留下來？留下來多久？多久會回來一次？為什麼回來？總共會回來幾次？這些，是你必須要追蹤的。

使用 (Usage)

當使用者開始使用你的產品之後，他們用了哪些功能？產生了什麼內容？上傳了多少照片？交了幾個朋友？留了多少評論？每次使用的型態是一致，還是不一樣？

拉朋友 (Viral)

當使用者愛上你的產品之後，他們如何告訴朋友？告訴在哪些地方的朋友？多少朋友？被告訴的朋友會有多少被吸引來你的服務？因此有沒有產生網路效應？被拉來的朋友留下、使用率是較高還是較低？ 當你密切追蹤了上面三大種類的數字，加以分析，你大概就可以得出你產品目前的優缺點。針對你的缺點加以改善，然後再看看數字有沒有進步。這樣一直循環，直到你確定 CPA < LTV，這時候，你就找到了 Product Market Fit。 是，當然，用說的比較簡單。但你會發現當你真的開始這樣做時，其實你已經勝過了一半以上的團隊。 (image via intersectionconsulting, cc license) 轉載網站